Collection:
Conditions Générales
Conditions Générales de Glam Skin Webshop, situé à Enschede.
Version valable à partir du 6 mai 2016
Introduction
Vous trouverez ci-dessous nos Conditions Générales. Elles s'appliquent chaque fois que vous utilisez ou passez une commande via notre site Web et contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez lire attentivement les Conditions Générales. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les consulter ultérieurement.
Définitions
1 Glam Skin Webshop : situé à Enschede et inscrit au Registre du Commerce sous le numéro d'enregistrement 08149969 opérant sous le nom Glam Skin Webshop.
2 Site Web : le site Web de Glam Skin Webshop, accessible via webshop.glamskin.nl et tous les sous-domaines associés.
3 Client : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un Contrat avec Glam Skin Webshop et/ou s'est enregistrée sur le site Web.
4 Contrat : tout accord ou contrat entre Glam Skin Webshop et le Client, dont les Conditions Générales font intégralement partie.
5 Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.
Applicabilité des Conditions Générales
1 Toutes les offres, contrats et livraisons de Glam Skin Webshop sont soumises aux Conditions Générales, sauf accord écrit exprès contraire.
2 Si le Client inclut dans sa commande, confirmation ou communication contenant une acceptation des clauses ou conditions qui diffèrent des Conditions Générales ou qui n'y figurent pas, celles-ci ne lient Glam Skin Webshop que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Glam Skin Webshop.
3 Dans le cas où, en plus des présentes Conditions Générales, des conditions spécifiques aux produits ou services s'appliquent, ces conditions s'appliquent également, mais le Client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conflit entre les conditions.
Prix et informations
1 Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant de Glam Skin Webshop incluent la TVA et autres taxes imposées par les autorités.
2 Si des frais de livraison sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps utile avant la conclusion du Contrat. De plus, ces frais seront affichés séparément lors du processus de commande.
3 Le contenu du site Web a été compilé avec le plus grand soin. Cependant, Glam Skin Webshop ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont toujours exactes et complètes. Tous les prix et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents provenant de Glam Skin Webshop sont donc soumis à la réserve d'erreurs évidentes de programmation et de frappe.
4 Glam Skin Webshop ne peut être tenu responsable des différences (de couleur) dues à la qualité de l’écran.
Conclusion du Contrat
1 Le Contrat est conclu au moment de l’acceptation par le Client de l’offre de Glam Skin Webshop et du respect des conditions posées par Glam Skin Webshop.
2 Si le Client a accepté l’offre par voie électronique, Glam Skin Webshop confirme sans délai par voie électronique la réception de l’acceptation de l’offre. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.
3 Si, lors de l’acceptation ou de toute autre manière de conclure le Contrat, le Client a fourni des données incorrectes, Glam Skin Webshop a le droit de ne remplir son obligation qu’après réception des données correctes.
4 Glam Skin Webshop peut, dans le cadre légal, vérifier si le Client est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du Contrat. Si Glam Skin Webshop a de bonnes raisons, sur la base de cette enquête, de ne pas conclure le Contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d’assortir l’exécution de conditions particulières, telles qu’un paiement anticipé.
5 Glam Skin Webshop a le droit de refuser les commandes des clients agissant dans l’exercice de leur profession ou entreprise.
Exécution du Contrat
1 Dès que la commande est reçue par Glam Skin Webshop, celle-ci envoie les produits dans les plus brefs délais, en tenant compte des dispositions du paragraphe 3 de cet Article.
2 Glam Skin Webshop est autorisé à faire appel à des tiers pour l’exécution des obligations découlant du Contrat.
3 Sur le Site Web, il est clairement indiqué, avant la conclusion du Contrat, de quelle manière la livraison aura lieu et dans quel délai les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n’a été convenu ou mentionné, les produits seront en tout cas livrés dans un délai de 30 jours.
4 Si Glam Skin Webshop ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informe le Client. Dans ce cas, le Client peut accepter une nouvelle date de livraison ou il a la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
5 Glam Skin Webshop recommande au Client d’inspecter les produits livrés et de signaler les défauts constatés dans un délai raisonnable, de préférence par écrit ou par e-mail. Voir l’Article concernant la garantie et la conformité.
6 Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque concernant ces produits est transféré au Client. S'il est expressément convenu autrement, le risque est transféré plus tôt au Client. Si le Client décide de retirer les produits lui-même, le risque est transféré lors de la remise des produits.
7 Glam Skin Webshop est autorisé à fournir un produit similaire de qualité comparable si le produit commandé n’est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier le contrat gratuitement et de retourner le produit sans frais.
Droit de rétractation
1 Le Client a le droit de résilier le Contrat conclu à distance avec Glam Skin Webshop dans un délai de 14 jours calendaires après réception du produit, sans donner de motif, gratuitement. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par le Client, ou un tiers désigné à l'avance par lui, qui n'est pas le transporteur, ou :
• si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit.
• si la livraison d’un produit se compose de plusieurs envois ou parties : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
• pour les contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
2 Seuls les frais directs de retour sont à la charge du Client. Le Client doit donc prendre en charge lui-même les frais de retour. Si ces frais sont supérieurs au tarif postal standard, Glam Skin Webshop fournira une estimation de ces coûts.
Les éventuels frais de livraison et de paiement payés par le Client pour le produit lui seront remboursés en cas de retour de la commande complète.
3 Pendant le délai de rétractation mentionné au paragraphe 1, le Client doit manipuler soigneusement le produit et son emballage. Le Client ne doit ouvrir l'emballage et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le principe est que cette inspection ne doit pas aller au-delà de ce que le Client pourrait faire dans un magasin physique.
4 Le Client est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant d'une utilisation du produit dépassant ce qui est permis au paragraphe précédent.
5 Le Client peut résilier le Contrat conformément au paragraphe 1 du présent Article en envoyant le formulaire type de rétractation (numérique) à Glam Skin Webshop, ou en informant Glam Skin Webshop de manière claire et non équivoque qu'il renonce à l'achat. Glam Skin Webshop confirme la réception de cette notification en cas de communication numérique. Après résiliation, le Client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de renvoyer le produit directement dans le délai de réflexion prévu au paragraphe 1 du présent Article, à condition que le formulaire type de rétractation ou une autre déclaration claire de rétractation soit joint.
Les produits peuvent être retournés à :
Glam Skin Boutique en ligne
Hengelosestraat 88
7514 AK Enschede
6 Les montants déjà payés (à l'avance) par le Client seront remboursés dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du Contrat, selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande. Si le Client a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, Glam Skin Webshop n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés à cette méthode plus coûteuse.
Sauf si Glam Skin Webshop propose de retirer le produit en personne, Glam Skin Webshop peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou que le Client ait prouvé qu'il a renvoyé le produit, selon la première de ces dates.
7 Le Site Web indique clairement, en temps utile avant la conclusion du Contrat, si le droit de rétractation s'applique ou non et la procédure éventuelle à suivre.
8 Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
-Produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
Paiement
1 Le Client doit effectuer les paiements à Glam Skin Webshop selon les méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Web. Glam Skin Webshop est libre de choisir les méthodes de paiement proposées, qui peuvent également changer de temps à autre. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du jour suivant la livraison.
Garantie et conformité
1 Glam Skin Webshop garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'utilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si convenu spécifiquement, Glam Skin Webshop garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2 Une garantie fournie par Glam Skin Webshop, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits légaux et les réclamations que le Client peut déjà invoquer en vertu du Contrat.
3 Si le produit livré ne correspond pas au Contrat, le Client doit en informer Glam Skin Webshop dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.
4 Si Glam Skin Webshop juge la plainte fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation avec le Client. Le remboursement maximal correspond au prix payé par le Client pour le produit. Cet Article n'empêche pas une demande éventuelle d'indemnisation.
Procédure de réclamation
1 Si le Client a une plainte concernant un produit (conformément à l'Article relatif à la garantie et à la conformité) et/ou d'autres aspects du service de Glam Skin Webshop, il peut déposer une plainte auprès de Glam Skin Webshop par téléphone, e-mail ou courrier postal. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.
2 Glam Skin Webshop répond au Client dès que possible, et en tout cas dans un délai de 1 jour après réception de la plainte. Si une réponse substantielle ou définitive n'est pas encore possible, Glam Skin Webshop confirmera la réception de la plainte dans un délai de 1 jour et indiquera le délai prévu pour fournir une réponse substantielle ou définitive à la plainte du Client.
Données personnelles
1 Glam Skin Webshop traite les données personnelles du Client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le Site Web.
Dispositions finales
1 Le droit néerlandais s'applique au Contrat.
2 Sauf disposition contraire imposée par des règles impératives, tous les litiges pouvant survenir à la suite du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le ressort où Glam Skin Webshop est établi.
3 Si une disposition de ces Conditions Générales s'avère nulle, cela n'affecte pas la validité de l'ensemble des Conditions Générales. Dans ce cas, les parties établiront une ou plusieurs nouvelles dispositions de remplacement, qui refléteront autant que possible l'intention de la disposition originale conformément à la loi.
4 Par « écrit » dans ces Conditions Générales, on entend également la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.
Coordonnées
Si vous avez des questions, des plaintes ou des remarques après avoir lu ces Conditions Générales, n’hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.
Glam Skin Boutique en ligne
Hengelosestraat 88
7514 AK Enschede
tél +31534302876
e : enschede@glamskin.nl
KvK 08149969
BTW NL128388110B01